Mailchimp vs Brevo: Email Marketing Comparado 2026

Mailchimp tiene uno de los mejores editores de email del mercado. Su constructor drag-and-drop es intuitivo y produce emails profesionales sin necesidad de conocimientos técnicos. Ofrece cientos de plantillas organizadas por categoría, y su sistema de contenido dinámico permite personalizar secciones del email según el segmento del receptor.

Brevo también ofrece un editor drag-and-drop competente, aunque con menos plantillas que Mailchimp. Donde Brevo compensa es en la personalización: su editor permite crear emails con bloques condicionales que se adaptan al perfil del suscriptor. Para campañas que requieren segmentación visual dentro del propio email, Brevo tiene una ventaja sutil.

Para la mayoría de usuarios, la diferencia en calidad de email es mínima. Ambas plataformas producen emails profesionales y responsive. La elección se reduce a si prefieres más plantillas (Mailchimp) o más flexibilidad de personalización (Brevo).

Mailchimp incluye un CRM básico que permite crear perfiles de contacto, añadir notas y segmentar por datos demográficos. Sin embargo, su CRM es limitado comparado con herramientas dedicadas. No ofrece puntuación de leads ni automatización de ventas, lo que lo hace insuficiente para equipos de ventas serios.

Brevo incluye un CRM más completo con gestión de oportunidades, pipeline de ventas y seguimiento de interacciones. Aunque no reemplaza a HubSpot o Salesforce, para pequeñas empresas y startups que necesitan gestión básica de contactos y ventas, el CRM de Brevo es funcional y está integrado nativamente con el email marketing.

Si necesitas un CRM robusto, ninguna de las dos es ideal. Pero si solo necesitas gestión básica de contactos con email marketing integrado, Brevo ofrece más valor por su precio.

Mailchimp tiene un ecosistema de integraciones masivo con más de 300 aplicaciones. Desde Shopify y WordPress hasta Salesforce y Google Analytics, Mailchimp se conecta con prácticamente cualquier herramienta que uses. Esta amplitud de integraciones es una de sus principales ventajas competitivas.

Brevo tiene alrededor de 60 integraciones nativas, lo cual es significativamente menos que Mailchimp. Sin embargo, incluye las integraciones más importantes: Shopify, WordPress, WooCommerce y Zapier para conexiones personalizadas. Para la mayoría de usuarios, estas integraciones son suficientes.

Si dependes de herramientas específicas que solo se integran con Mailchimp, esta puede ser la razón decisiva. Para la mayoría de casos, las integraciones de Brevo cubren las necesidades básicas.

Mailchimp tiene una de las interfaces más reconocibles del email marketing. Su diseño es pulido y profesional, con un menú lateral claro y secciones bien organizadas. Sin embargo, en los últimos años la interfaz se ha vuelto más pesada, con funciones y promociones que pueden distraer a usuarios nuevos.

Brevo ofrece una interfaz más moderna y limpia, aunque menos pulida que la de Mailchimp. El menú está organizado por canales (email, SMS, chat, CRM), lo que facilita la navegación si usas múltiples herramientas. Para usuarios que vienen de Mailchimp, la transición puede requerir una curva de aprendizaje menor.

Para principiantes, Mailchimp es más fácil de empezar a usar. Para usuarios intermedios que necesitan más funciones, Brevo ofrece una experiencia más coherente.

Mailchimp ofrece soporte por email y chat en todos los planes de pago. El plan gratuito solo tiene soporte por email durante los primeros 30 días. El soporte telefónico está reservado para el plan Premium, que cuesta desde $350/mes. Para usuarios del plan gratuito o básico, el soporte puede ser difícil de obtener.

Brevo ofrece soporte por email en el plan Starter y soporte prioritario en el plan Business. Su documentación es completa y está disponible en múltiples idiomas. Para usuarios hispanohablantes, Brevo tiene ventaja al ofrecer contenido en español.

Ninguna de las dos ofrece soporte telefónico en planes básicos. Si necesitas soporte inmediato, ambas dependen de chat y email.

La diferencia fundamental es el modelo de negocio. Mailchimp es una plataforma de email marketing que cobra por contacto, mientras que Brevo es una plataforma de marketing multicanal que cobra por emails enviados e incluye SMS, WhatsApp y chat en vivo. Si solo necesitas email, Mailchimp puede ser suficiente. Si necesitas alcanzar a tus clientes por múltiples canales, Brevo ofrece más valor.

Para listas grandes, sí. Brevo cobra por emails enviados, no por contactos, lo que lo hace significativamente más barato para listas con muchos suscriptores pero baja frecuencia de envío. Por ejemplo, para 25,000 contactos enviando 4 campañas al mes, Brevo puede costar la mitad que Mailchimp. Sin embargo, para listas pequeñas con envíos frecuentes, la diferencia puede ser menor.

Sí, Brevo ofrece herramientas de importación que facilitan la migración desde Mailchimp. Puedes exportar tu lista de suscriptores en CSV y importarla directamente. Brevo también te permite recrear tus automatizaciones con su constructor visual. El proceso típico toma entre una hora y un día dependiendo de la complejidad de tu configuración actual.

Elige Mailchimp si solo necesitas email marketing y valoras la simplicidad. Mailchimp tiene una interfaz más pulida para campañas de email puro y un ecosistema de integraciones más amplio (300+ vs 60+ de Brevo). Si ya usas Mailchimp y funciona para ti, no hay razón para cambiar. También es mejor si necesitas integraciones específicas que Brevo no ofrece.

Depende del tipo de e-commerce. Para tiendas que necesitan marketing multicanal (email + SMS para recuperación de carritos), Brevo es mejor. Para tiendas que solo necesitan email marketing con muchas integraciones, Mailchimp tiene más opciones nativas con Shopify, WooCommerce y otras plataformas. Sin embargo, para SaaS con facturación recurrente, Sequenzy ofrece atribución de revenue que ninguna de las dos tiene.